据中新经纬报道，1月9日上午，在社交平台有部分网友发文称，海航机票出现bug，部分热门航线机票价低至几十元，如杭州到深圳的经济舱机票价只有0.4折70元，广州到北京的机票也只需100多元。
对此，海南航空官微午间发公告称，9日上午10时左右，因系统临时故障，庄闲和app部分航线机票价格显示异常，对此给广大旅客带来的不便深表歉意。在发现该情况后，公司已第一时间紧急排查处理并完成系统修复，目前均已恢复正常。在此期间，已售出的所有机票(支付成功并已出票)全部有效，旅客可正常使用。
在该条公告评论区，有网友表示，“海航这波处理很大气”“30块钱机票全认了，够意思”。
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